1️⃣ 성공적인 문제 해결

문제 발견 계기

첫 단계인 ‘문제 정의’를 하며, 우리가 잘 하고있는건지 이 방향성이 맞는지 도대체 알 수가 없었다.

그래서 튜터님께 검토를 받기 위해, 정규 멘토링을 하기 이틀 전인 6일 화요일에 우린 튜터님께 찾아갔다.

발견된 문제

멘토링 때 발화 방법

뭘 했는지, 수행한 것들을 일일이 다 설명할 것 없다.
말해야 할 것은 주장(아이디어) 그리고 그에 대한 근거. 주장-근거, 주장-근거 이런 식으로 얘기할 것.

마인드 튜터님은 우리가 설득시켜야 하는 대상이다. 이것이 잘 연습되면 우리가 현업에 나갔을 때 설득시키게 될 수 많은 이해관계자들을 잘 설득할 수 있는 능력이 길러질 것이다.

문제 해결

우리는 이틀 뒤 멘토링 때 활용할 멘토링 노트를 위의 피드백을 적극 반영하여 작성하였다.

멘토링 노트 작성을 이렇게 했음 우선, 멘토링 노트에는 이미 작성된 폼이 있어서 그 소제목들 아래 해당하는 내용을 채우면서, 근거로 찾은 수 많은 자료들 중에 대표적인 것들 1-3가지를 가져다 놨다.
설명은 이렇게 했음 이번 발화자는 나였다. 나는 우리가 멘토링 노트에 타이핑한 이야기들을 다 읽되(글자 그대로 X 같은 내용 O) 근거로 제시한 자료들의 모든 내용을 말하지도 않고, 그렇다고 아예 설명 없이 지나가지도 않았다. 핵심만 쏙 골라 설득력 있게 얘기하고자 하였다. 이를테면, ‘2030세대는 인간관계에 대해 이러한 니즈를 갖고 있다’에 대해서 설명할 때, 타이핑되어있진 않지만 내 생각에 이런 연관이다 라고 설득력 있는 말을 덧붙이는 동시에, 자료에는 엄청 많은 정보가 담겨있었지만 나는 대략 이런 식으로 말했던 것 같다.

😃 ”저희가 만들고자 하는 서비스가 아무래도 ‘느슨한 인간관계, 결국엔 인간관계에 대한 것이 포함되어 있는 정체성을 갖다 보니, 요즘 2030 세대들은 어떤 인간관계를 원하는지 그 니즈를 파악하기 위해 조사했습니다. 우선, 취미에 집중하고 있다는 것인데요, 그들 중 81%가 취미를 2-3개 갖고있다는 통계가 있습니다. 또한, (맨 오른쪽 기사 가리키며) 이렇게 인간관계에 피로를 느끼고 가벼운 관계를 선호하되 (가운데 자료 가리키며)가치관과 취향이 맞는 사람들과 어울리고 싶다는 니즈가 발견되었습니다.”

또한, 경쟁사 조사 결과에 대해서 말할 땐, “취미 관련 기존 서비스들 중 상위 15개의 서비스들을 조사한 결과, 저희가 만들고자 하는 서비스와 일치되는 것은 없었습니다. 대표적으로 세 가지 서비스를 가져와봤는데요, 우선 레딧은 과도한 친목으로 인한 부작용은 개선했지만, 저희가 원하는 대로, 전반적인 취미를 아우를 수 있는 서비스는 아니었습니다. 소모임은 … 솜씨당은…”

결과 및 피드백

튜터님이 내 설명을 들으시며 중간중간에 ‘음’ 하는 반응을 보이셨다. 고민하는 듯한 음이 아니라 ‘오호’, ‘그렇구나’ 하는 듯한 수용적인 ‘음’이었다. 그리고, 발표가 끝났을 때! 튜터님은 정리를 정말 잘 해왔다고 말씀하셨다. 마지막에 우리가 ‘인터뷰를 진행할 예정’이라고 한 것에 대해, 인터뷰는 어떻게 준비해야 할지에 대해 중점적으로 피드백을 주신 후, 우리 조에게 기대하신다고 말씀하셨다.
우리 다들 약간의 긴장을, 나는 발표자라 특히 조금 더 긴장을 하고 갔는데, 이렇게 긍정적인 반응을 해주시다니, 너무 기뻤다. 기대를 하겠다 하시니, 더욱 잘해야겠다는 마음 속 열정이 고무되었다. 정직하고, 정확하고, 디테일하고, 집중적인 피드백을 받을 수 있어 좋았다. 지난 피드백 이후 잘 변화되어 왔다고 인정받은 것에 대한 기쁨, 뿌듯함은 말 할 수도 없다!